Cancelamento e reembolso de transações

1. Cancelamento e reembolso solicitados pelo Organizador:

Os organizadores podem solicitar à SuperTixs, até o 2º dia útil após o término do evento, o cancelamento de uma venda e o reembolso do valor do ingresso para o Consumidor, descontada a taxa de serviço.

1.1. Responsabilidade do Consumidor:

É de responsabilidade do Consumidor informar-se sobre a política específica do evento que deseja participar e, se necessário, entrar em contato com o Organizador, com o e-mail utilizado na compra, para solicitar o cancelamento de sua compra e o consequente reembolso do valor do ingresso.

1.2. Limitação do reembolso:

O Participante não pode solicitar reembolso de seus ingressos, a menos que seja o Consumidor (a pessoa que realizou a compra na plataforma SuperTixs), exceto quando Participante e Consumidor são a mesma pessoa.

1.3. Processo de reembolso:

- Caso seja necessário reembolsar Consumidores, o Organizador deve fazê-lo através da plataforma SuperTixs, sendo proibida a realização de reembolso por meios diferentes.

- Após o início do procedimento de reembolso pelo Organizador, o Consumidor recebe um comunicado confirmando o cancelamento da compra.

- O reembolso é realizado de maneira imediata e automática para compras realizadas por cartão de crédito. Para compras feitas por boleto, o Consumidor recebe um e-mail contendo uma solicitação de preenchimento de dados bancários para o reembolso.

1.4. Responsabilidade da SuperTixs:

- A SuperTixs se reserva o direito de reembolsar todas as compras ou suspender o valor do repasse se algum evento não for realizado conforme anunciado.

- Em casos de compras com indícios de fraude, a SuperTixs pode solicitar documentos do titular do cartão de crédito e do próprio cartão utilizado nas compras.

1.5. Arrependimento da compra:

Em caso de arrependimento da compra, o reembolso do valor do ingresso, descontada a taxa de serviço, está garantido se solicitado ao Organizador até 7 dias após a data da compra. O pedido de devolução deve ser feito no prazo de 48 horas antes do início do evento.

Essas cláusulas estabelecem os procedimentos e responsabilidades relacionados ao cancelamento e reembolso de transações na plataforma SuperTixs.